THEMA: GARANTIEABWICKLUNG BEI BETA

Vorausgesetzt alles ist so, wie von Jasmin beschrieben, wird das Problem vermutlich recht schnell zu erledigen sein.

kellspriory schrieb:

Jasmin, mache genau das. Schreibe Frank Schroeder (Redcat), bei welchem Händler du gekauft hast und bei welchen Händlern du mit deinem Garantieanliegen gescheitert bist. Frank kann sich als Exportmanager von Beta zwar nicht um jeden Einzelfall selbst kümmern, er wird aber die Erledigung einleiten.

In Franks Eingangsbeschreibung der Garantieabwicklung lese ich nichts von Vorkasse und der Prozess selbst, zumal "nur" bei einem defekten Tacho, sollte flott abgearbeitet werden können.

Als direkte Kommunikation mit Frank ist das Forum weniger geeignet, manche Details müssen auch nicht öffentlich besprochen werden.

Der Ausgang deines Falles interessiert bestimmt viele hier.

Ich hatte gerade Kontakt mit Frank, vielen Dank für eure Rückmeldungen.
Ich melde mich, wenn wir weitergekommen sind

Jasmin schrieb:
Keine Panik, Beta ist sehr kulant und hilfsbereit. Wenn es ein paar wenige Händler gibt, die das Wort Service nicht gerade groß schreiben, kann Beta da nichts für. 5 von 10 Audi Werkstätten sind Schrott, Inkompetent und haben einen katastrophal Service . Soll nicht heißen das Audi schlechte Autos baut

Guten Abend.
Nachdem uns durch Frank eine Rückmeldung von Beta auf unsere Beschwerde Email erreichte, ging alles recht zügig von statten.

Ein überaus freundlicher und kompetenter Gebietsleiter von Beta Motors hatte sich bereits mit einem weiteren (dritten) Beta Händler in Verbindung gesetzt und alles in die Wege geleitet .

Wir mussten nur noch einen Termin absprechen, da alles im Vorfeld abgeklärt wurde zwischen dem Gebietsleiter, unserem Lieferhändler und dem Beta Händler, der den Garantiefall abhandeln sollte .


Am Samstag hat dann ein wirklich sehr netter und sehr bemühter Beta Händler das Fahrzeug von meinem Sohn, nach vielen Hindernissen, reparieren können.

Dieser großartige Beta Händler ist absolut hilfsbereit und empfehlenswert, ebenso wie unser Verkaufshändler .
Danke!

Wir sind wirklich froh, eine gute Werkstatt gefunden zu haben, nachdem wir so ein großes Problem hatten mit zwei anderen Beta Händler.
Schade, dass man solche Erfahrungen machen musste.

Auch großen Dank an Frank und den Gebietsleiter, alles hat reibungslos geklappt.

Da mein Sohn eine 50er hat und das Wetter nicht wirklich super ist, kann man ja nicht unbegrenzt weit fahren..

Und man muss Glück haben, Beta Händler in der Nähe zu haben...Die einem auch helfen wollten und können.

Ein Händler war 37 k. , der andere 39 km weit weg.
Ist im Winter auch sportlich durch viel Waldreiche Landstraße zu fahren.

Der dritte hilfsbereite Händler ist auch ca 4ü km entfernt, aber er war es absolut wert im strömenden Regen gestern hinzufahren.

Jasmin schrieb:

Prima, dass dein Problem gelöst ist.


Händlerbashing möchte ich hier auf BetaBikes.de nicht lesen, aber gute und engagierte Händler dürfen gerne genannt werden.

Sehr gerne nenne ich zwei engagierte und sehr empfehlenswerte Beta Händler:

"TOP MOTO" Olaf Brandt in 49377 Vechta sowie "Frank's Radhaus" Frank Sauer in 34346 Hann.Münden

admin schrieb:
Händlerbashing im Internet bringt auch nicht - den richtigen Knüppel müssen dann eh die Anwälte schwingen. Ich habe aber den Eindruck, das Beta sich nocht gut um seine Endkunden kümmert und unter den Händlern viele Enthusiasten sind, die auch mal fremde Kühe vom Eis bringen.

Da ich jetzt eh umziehe ist der neue Händler auf dem Weg zur Arbeit

Beste Grüße
Hannes

Maulesel schrieb:
HeHe, ein Vertipper, der alles offen läßt:
sollte es nun "noch" oder "nicht" heißen?

Meine Erfahrungen mit 7 Betas (ALP + EVO + RR) zeigen, dass es glücklicherweise NOCH einige Beta Händler gibt, die sich sehr vorbildlich um Stammkunden wie auch um Neukunden mit Rat und Tat kümmern.


(Die Namen verrate ich gerne via PN).