Ich glaube, nach zwei Tagen hättest du auch bei den meisten Riesen der Motorradbranche noch keine abschließende Antwort erhalten.
Betamotor ist ein kleines Unternehmen, ca.115 Menschen arbeiten dort für unseren Spaß. In vier Tagen öffnet die EICMA in Mailand. Beta wird dort einen für seine Verhältnisse sehr großen Stand haben. Alles, was bei Beta mit Kundenservice zu tun hat, ist zur Zeit bestimmt mit der Messevorbereitung ausgelastet.
Trotzdem verstehe ich dich ein Stück weit.
Mein Vorschlag, Ruf einen der Händler hier oben im Forum an. Die Wahrscheinlichkeit, dass dir dort jemand weiterhelfen kann, ist nicht geringer als beim Hersteller.