THEMA: Anfrage Betamotor

Es gibt aber Händler, die kann man sogar anrufen!

@ Northface: Bevor wir hier Urteile sprechen, wäre es prinzipiell interessant zu wissen, wohin diese Anfrage tatsächlich ging. "Betamotor" hat die Mailadresse Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein! . Dahin? Sprache? Absendeadresse?

Ohne diese Infos ist natürlich auch keine Problemlösung bzw. Verbesserung möglich

Frank

P.S. Ich trau mir zu, eine Anfrage an jeden denkbaren Hersteller genau so zu gestalten, dass man ihn hinterher als Sau durch Dorf treiben kann.....man muss diese nur richtig bzw. eben falsch anlegen.

Lieber Northface,

2 Tage unbeantwortet, das finde ich überhaupt nicht gar nicht schlimm. Wenn Du so eine allgemeingültige email-Adresse benutzt hast, dann sitzt da nicht dauernd jemand vorm Rechner, um Antworten sofort zu verschicken. Das kenn ich nur zu gut aus meinem Job. Direkt die Menschen ansprechen, das hilft mehr.
Vielleicht ist es auch nur ein Sprachproblem? Italienisch? Deutsch?

Schreib mal an eine Airline, eine Versicherung, ein Finanzamt, öffentliche Verwaltung etc. an - da kriegst Du ausser einer automatisierten Eingangsbestätigung überhaupt nie eine Antwort.

Meine Erfahrung ist, einfach mal freundlich anrufen - evtl. eben direkt bei einem Händler. Fennek ist z.B. supernett, astreiner support. Und meine Lebenserfahrung: Wie man in den Wald hinein ruft, so schallt es auch heraus. Das hat früher schon funktioniert und auch immer noch in der heutigen Zeit. Ist nicht böse gemeint....

Wer kann schon ahnen, was Beta alles so zu tun hat? Gib den Leuten einfach eine Chance.

Ich drück die Daumen, dass es zu einem guten Ende kommt.

Liebe Grüße
Gruni

Hallo Nothface,

bitte mal ganz vernünftig.
Für Fragen Deiner Art ist der Handel zuständig also die Händler in Deutschland.
Beta hat nicht wie andere Riesen Hersteller das Personal Kundenanfragen zu beantworten wie der Admin auch schon geschrieben hat.
Ich möchte hier um Verständnis im Namen von Beta bitten.
Und in Zeiten von Internet und e-mail sollte auch eine Frage aus dem Norden von einem Süddeutschen Händler Deiner Wahl beantwortet werden können.
Wir versuchen Vernünftige Anfragen für Ersatzteile und Zubehör die per mail kommen binnen zwei Arbeitstagen zu beantworten.
Sportliche Beta Grüße
Herbert Schajor
www.schajor.eu

Diemeckerecke war ja schnell aktiviert, aber Beiträge zur Lösung sind offenbar mühsamer. Nochmal meine Fragen:

@ Northface: Bevor wir hier Urteile sprechen, wäre es prinzipiell interessant zu wissen, wohin diese Anfrage tatsächlich ging. "Betamotor" hat die Mailadresse info@betamotor. Dahin? Sprache? Absendeadresse?

Ohne diese Infos ist natürlich auch keine Problemlösung bzw. Verbesserung möglich

Frank

Hier nun des Rätsels Lösung:

Beta hat sehr freundlich geantwortet.
Habe 11 Händler abtelefoniert. Der 11te hatte den Seitenträger.
Mit fast 60 ist man eben manchmal etwas ungehalten.
Danke für die zahlreichen tips und den Zuspruch aus der BETA Gemeinde.

Herzlichen Gruss aus dem Norden.

Übrigens:

Der Händler heißt Schäufele.
Freundlich, kompetent und Schnell.
Gerade für mich als ungehaltenen Kunden.
Sehr empfehlenswert !

NORTHFACE schrieb:
...kann ich nur beipflichten, konnte dort im März letzten Jahres ne Alp 200 Probe fahren, dann Dank einer Miet 200er von Schäufele im April 2013 am Forums-Ostertreffen teilnehmen. Ralf, (der Chef), ist ein engagierter Händler und unterstützt hier auch unser Forum (ENDURO FUN WORLD)