Ich melde mich zurück.
Erstmal vielen Dank für eure Antworten.
Ich habe jetzt mehrere Mails mit dem Händler ausgetauscht und bin einfach nur sauer.
Ich habe dem Händler mehrfach erklärt, dass ich den Winter über nicht gefahren bin (Die Beta war im November zur Inspektion da und in diesem Zuge wurde dann auch der Vergaser demontiert, gereinigt und wieder montiert) und ich dementsprechend vom Falschluftproblem bis vor kurzem nicht bemerkt habe. Der Händler weißt die Schuld jedoch von sich, fragt mich warum er Schuld sein soll. Zudem möchte ich die weite Strecke zum Händler (knapp 110 km) nicht mit der Beta zurücklegen, da ich ungern noch einen Schaden aufgrund des zu mageren Gemischs durch die Falschluft produzieren möchte. Ich bat deshalb um Abholung der Maschine. Der Händler hat mir nun schon mehrfach versucht mitzuteilen, dass Beta als Hersteller nicht für die Kosten der Abholung von mir zum Händler aufkommt - dabei habe ich nie gesagt, dass Beta dafür aufkommen soll sondern der Händler - da das Problem erst besteht, seitdem die Maschine dort war. Auch nachdem ich dies das dritte mal geschrieben habe, wurde ich wohl immer noch falsch verstanden.
Wahrscheinlich muss ich tatsächlich die Abholung komplett zahlen und der Händler ist hier im Recht, oder?
Des weiteren
versucht mich der Händler auf einen Termin frühestens Ende Mai zu vertrösten - Das bedeutet, dass ich die Maschine wochenlang nicht nutzen kann. Kann ich dem Händler im Falle einer Reklamation nicht eine Frist, bpsw. 2 Wochen zur Nachbesserung setzen?
Hier ein Link Screenshot des letzten Mailverkehrs:
Mailverkehr
Zur Erklärung warum ich mittlerweile echt enttäuscht bin:
erstens: Als ich die Beta nach der 500er Inspektion und der Vergaserreinigung abholte, war der Service nicht im Serviceheft eingetragen - auch wurde der Service nicht online per BetaNet Registrierungsnummer eingetragen. Als ich den Händler darauf ansprach wollte er mich zuerst mit der Aussage "
Das braucht man eigentlich gar nicht" abspeisen. Erst als ich mit Nachdruck darum bat wurde die Inspektion online und auch im Serviceheft eingetragen.
Die Maschine wurde neu gekauft und hat Garantie - natürlich gehören Inspektionen eingetragen?!
Sowas geht meiner Meinung gar nicht und wirkt höchst unseriös. Jetzt habe ich im Nachhinein als ich in das Serviceheft geschaut habe gemerkt, dass das Datum der 500er Inspektion auch falsch eingetragen wurde - und zwar eines, bevor ich die Maschine überhaupt gekauft habe...
Zweitens und 2. Reklamation: Im Zuge der 500er Inspektion wurden die Fußrasten nachgeliefert und montiert. Diese wurden rechts und links verkehrt herum vertauscht montiert, so dass der Seitenständer nicht vollständig hochklappen konnte und gegen die Fußraste knallte (links und rechts sind unterschiedlich weit vom Rahmen des Bikes abstehend aufgrund des Seitenständers). Ich musste von Dezember bis Februar auf eine Antwort warten, erst nach mehreren Nachrichten, Telefonaten etc. wurde die Reklamationen dann nach 3 Monaten durchgeführt.
drittens: Das ist jetzt wie bereits gesagt die 3. Reklamation beim Händler, leider war dieser bisher nicht sehr freundlich und zuvorkommend.
Der Händler ist laut eigener Aussage erst frisch seit 2025 Vertragshändler. Das geht ja gut los...
Tut mir leid, wenn ich mich hier so über den Händler auslasse - jedoch habe ich seit Kauf im Oktober 2025 nur Ärger mit diesem. Für zukünftige Inspektionen, Reparaturen werde ich eine Beta-Vertragshändlerin in der Nähe aufsuche. Jedoch muss ich mit dem Händler ja aktuell noch wegen der Reklamation korrespondieren.
Vielleicht kann mir auch @Redcat aka. Frank hierzu etwas sagen oder mir helfen (gerne auch per PN, dann kann ich mitteilen, welcher Händler das ist, Fahrgestellnummer etc.).
Ich wäre sehr, sehr dankbar und würde mich freuen! Bin mittlerweile einfach nur traurig, dass es so laufen muss.