THEMA: Vertragshändler

Hallo,
meine Beta RR50 Racing, MJ 2024 hat Getriebeöl verloren. Also ab in die Vertragswerkstatt. Der nächste freie Termin war nach 2,5Monaten Wartezeit Mitte Juni. Man vermutete dann nach Begutachtung es sei die Schaltwelle da diese wohl Kratzer hatte. Den Simmering hatte ich aber bereits ausgetauscht. Als man die bestellte Schaltwelle dann bekommen hatte stellte der Vertragshändler fest, dass bei diesem Motor Minarelli AM 6 der komplette Motor zerlegt werden muss um die Schaltwelle zu tauschen, das wusste sogar ich. Dadurch verzögerte sich die Reparatur gut 2 Wochen, insgesamt war das Moped knapp drei Wochen in der Werkstatt. Nachdem es hieß es wäre fertig kam die Überraschung. Beim Abholen teilte man mir mit dass noch eine Undichtigkeit da wäre, und zwar durch einen Lunker am Getriebgehäuse. 1.000.- Euro für den, vermutlich sinnlosen, Tausch der Schaltwelle sind futsch.Trotz komplettzerlegung des Motors/Getriebs hat niemand den Lunker erkannt, erst als es nach der Probefahrt noch genauso siffte wie zuvor… . Also, Garantieantrag bei Beta gestellt, seitdem warten, warten, warten. Von Beta bisher keine Antwort. Auf den 1.000.- bleibe ich auf alle Fälle sitzen, mal sehen ob und wann Beta auf den Lunker reagieren wird, drei Wochen sind schon vorbei…

Hatte ich heute morgen als direkte Nachricht auch so auf dem Schreibtisch und lasse ich gerade intern klären. Ist politisch nicht unbedingt geschickt, den Hersteller um Hilfe zu bitten und zeitgleich so einen Post zu platzieren.

Imho kann man das machen, wenn sich nach dem Weckruf keiner Mühe geben mag. Diese Erkenntnis ist aber bei diesem Timing noch nicht eingetreten.

Frank

Hy Frank,
ich hatte erst nach dem Post meiner Erfahrungen von Werner per Privater Nachricht den Hinweis bekommen das man Dich direkt anschreiben kann. Hätte ich das vorher gewusst hätte ich mir den Post gespart… .
VG
Marc

Hallo,
gerne gebe ich ein positives Feedback zum Thema.
Der Händler hat sich heute mit der guten Nachricht gemeldet das Beta ein Austauschgehäuse geschickt hat und dieses bereits morgen eingebaut werden soll.
VG
Marc