THEMA: RR 125 LC Tachogeber defekt

Unglaublich 250 KM gefahren, 4 Wochen alt und schon erster defekt.
Tachogeber, der an der Bremsscheibe verbaut ist, ist halb rausgeflogen gegen den Empfänger geschliffen und ist defekt.
Händler kontaktiert, defektes Teil muss erst eingeschickt werden erst dann gibt es auf Garantie Ersatz
Das gefällt mir gar nicht

Servus Sniedi,

schau mal: www.betabikes.d...gnet-in-bremsscheibe

Da geht's ums gleiche Thema.
Sowas passiert halt auch mal.

Die Aussage des Händlers ist falsch oder wird falsch wiedergegeben. Das Teil muss nicht eingeschickt werden. Der Händler füllt bei Bekanntwerden des Defektes einen Garantieantrag aus, den der Kunde idealerweise gegenzeichnet. Diesen sendet er per Fax oder PDF an BETA. Der wird dort sofort vorgeprüft. Wird er akzeptiert, gehen die Garantieteile bei Einsendung vor ca. 14:30 am gleichen Tag und per Overnight 24 h Service raus. Da der Fehler in Deinem Fall bekannt sein dürfte, seh ich da kein Problem. Man muss es halt nur sauber abwickeln.

Eingeschickt wird erst nach der Reparatur und wenn alle vorab gemachten Angaben stimm(t)en,was der Regelfall ist, dann regeln das BETA und der Händler untereinander. Für den Kunden ist der Garantieservice kostenlos.

Mich würde hier vielmehr interessieren, welcher Händler da das Procedere anders darstellt. Bitte informier mich vertraulich unter Mail Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein! .

Frank

Frank, ich hatte mal einen Riss in der Gummimuffe vom Luftfilter.

Da hat mir der Händler auch gesagt, dass das Teil erst eingeschickt werden muss.

Gruß Nils

Was soll ich mit soner Info anfangen, wenn ich nicht weiss, w e r das gesagt haben soll. Bitte auch hier Fakten an Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein! .

Frank

Hallo Frank,
ich habe heute nach 1 Woche noch einmal angeschrieben und wehre morgen anrufen wenn es keine Rückmeldung gibt
Sollte dann nichts passieren, weise ich auf deine Anmerkungen hin.
Dann melde ich mich direkt bei dir

Ersatzteile sind jetzt doch kurzfristig geliefert worden
Forum und Frank seine Anmerkung und schon klappt das